귀사의 무궁한 발전을 기원 합니다.

안녕하세요 올해 1월 기타러브(경기도 광명)를 통해서  구입했고 잘쓰는 중에 줄감개 (4번줄)가 휘어 버려서 장력 유지 불가 입니다.  연분홍색 자개재질 처럼 생겼네요. 구입 가능 한지 궁금하며 낱개로도 가능한지 궁금합니다.

일전에 버징이 너무 심해서 하현주 기타러브에서 교체 했습니다. 프렛바 마감또한 덜 되어서 버징 현상이 심했습니다. 요부분은 신경점 써주셨으면 바램이고요. (제가 열심이 게이지로 맞추어서 갈았습니다.)

현재 넥과 바디 연결되는 이음부분에 도장크랙이 생겼습니다. 부분 도장 가능 여부와 다른 부분도 약간의 도장 상태가가 불량이라 이기회에 도장을 새로 의뢰 부탁할려고 하는게 가능 하신지 궁금합니다.

줄감개 낱개 구입 비용과 셋트로 구입할경우와 퀄리티 높은 줄감개 구입 가능 여부 도장 수리 비용견적 부탁드리겠습니다

010-7395-3942 심현준 올림 

답변  :  안녕하세요 오성악기 오세준 실장입니다.

고객님께서 구입하신 악기사가 저희가 직접적으로 관리하는 악기사가 아니어서 어떻게 처리해야 할지는 모르겠지만 현재저희가 드릴수 있는 말은 구입하신 악기사에가셔서

(현재 넥과 바디 연결되는 이음부분에 도장크랙이 생겼습니다. 부분 도장 가능 여부와 다른 부분도 약간의 도장 상태가가 불량이라 이기회에 도장을 새로 의뢰 부탁할려고 하는게 가능 하신지 궁금합니다. ) 이부분은 A/S상담받아보시기를 권합니다. 헤드머신의 경우에도 무난희 A/S가능하다고 볼수 있습니다.

일단 모든 사항은 저희 보다는 구입하신 악기사에서 직접 상담받아보시고 그후 악기사에서 조치를 취하는것이 고객님께 최소한부담이 적다고 말씀드릴수 있습니다.

제가 말씀드릴수 있는 새로 도장할수는 없다고 말씀드릴수 있습니다.

일단 기타러브란 악기사에 가셔서 상담을 받아보세요

고객님 부주의로 생긴 문제가 아니므로 충분히 A/S받아보실수 있을것입니다.

감사합니다.